北京优步封号吗?
被封过两次,一次是一周,不知道什么原因。 第二次是17年1月29号,从晚上6点开始一直到第二天下午3点,账号、钱包和司机端全部被冻结。 我是在1月28号下午4点多接到短信通知的,短信内容大致如下(由于时间久远,短信内容可能有出入) “您好!您尾号6510的工号于1月28日4时49分因违规被暂停服务,请于1月28日16时50分后重新登录优步司机端查询详情并申请和解。 ”
收到这条短信的时候我正在外地出差,于是赶紧联系在线客服,在客服的引导下提供各种证件信息并完成认证,之后客服让等待邮件回复。 当天晚上8点左右收到了一封邮件,邮件的内容正是关于我的解封申请,邮箱的主题是 “关于UBER中国网约车驾驶员客诉处理流程及须知”。 这封邮件由Uber的中国区负责人发出,同时抄送给美国总部以及其他几个上级主管邮箱。 在邮件中,我可以非常清楚地看到我被封禁的理由: 违反城市合规准则。
在邮件附件中的《网约车驾驶员客诉处理流程》的第3条“乘客投诉”中的第(4)小条明确规定了会被处罚的几种情形,我的情况刚好在第(4)小条中描述为: “不按照导航路线行驶/拒绝提供服务”。 在这份文件的最后,特别用加黑字体注明: “请各司机师傅仔细阅读上述条款,避免类似问题再次发生。” 所以在我看来,我被禁止接单的原因是很明确且严格的。 在被禁止接单的期间,我有几次尝试拨通客服电话号码,但是始终未能接通。
而在被封禁的前一天,也就是1月27号,我还顺利地接了几单。 所以我想说明的一点是,平台对于“老司机”其实是比较宽容的,只要你没有严重到影响安全行车或是严重违反平台规定,一般只是小小惩戒一下;而对于“新手司机”,平台就会相对严厉一些。 因为新司机接的单少,平台的处罚额度就会高些,所以新司机如果遇到平台处罚就要小心了。