北京消费投诉有效吗？
我在2021年6-7月份，在京东的良品铺子买了一点小零食，花费154元。这些食品在物流过程中有被挤压变形和漏气的情况，收到商品后，发现部分食品已经变质不能食用了。随后我打了良品铺子的客服电话进行了维权，要求退款或换货。良品铺子客服让我自行联系商家并提供了商家的客服人员电话。 我联系了该商家的客服人员，对方一直声称需要调查、审核才能决定怎么办，一直拖延时间。后来我又多次拨打良品铺子的官方客服电话进行维权，官方客服每次都是让同一个人处理我的事项，此人一直在拖延时间，以各种理由推脱，从不给出解决问题的方案。
到了第9天（周日），我又多次拔打良品铺子客服电话维权，该客服给我转接了一位主管，主管听完了事情经过，让我再次联系客服部门的人员，让他们继续协商。过了几天，他们给了我一个邮件地址，说可以通过发邮件的方式来解决问题....... 这就是京东旗下的良品铺子解决消费者问题的方式！！！！！！！？？？？？？？？？ 直到我发这一篇回答的时间点，这件事情已经持续了3个多月，依然没有解决。 我只是在京东上买个十几块钱的小零食，他们的处理态度就是这样。我不相信如果我是购买电子产品或者衣服鞋子他们会这样对待我。估计早把我拉黑了。