企业业务模式包括哪些?
企业业务模式是指企业所具有的全部业务,这些业务的共同特征和不同特征分别是什么,给企业带来的价值是什么,企业完成这些业务所需要做的主要工作等等。 一般地讲,业务模式主要包括以下内容:
1、企业的基本业务有哪些;
2、各业务之间的关联关系如何;
3、各项业务所面对的客户群体是否相同或相似;
4、各项业务所依靠的核心资源与能力有何异同;
5、开展各业务所采用的关键策略与流程是否有差异等。
通过分析以上问题,可以对企业业务进行较为全面与详细的梳理。
在具体实施时,可以将每个问题划分为若干小问题进行分析,这样易于掌握情况、提高工作效率并确保质量。 例如,对于“企业的基本业务有哪些”这一问题,就可以进一步细化为以下问题:企业的主要产品或服务有哪些(产品业务),企业提供的产品或服务是如何满足顾客需求(市场定位)的,企业是如何生产出符合顾客要求的产品(生产方式),企业是怎样将产品送到顾客手中的(销售模式),企业是怎样对产品和服务的质量进行控制以确保顾客满意的(质量管理)等等。再如,对第四个问题的划分可能是这样的:企业需要怎样的核心能力才能达成业务目标,(核心能力)现在拥有吗,如果没有,应如何做才能实现;企业目前所拥有的关键资源有哪些,它们能否支撑未来发展的需求,如果不能,应如何解决等。