物流企业调研问什么?
我们一般对客户做物流战略咨询服务的时候,会先和客户要一些基础的资料和数据,比如下面列出的这些: 当然,可能客户给的资料会有遗漏或者不对;也可能会给客户补充其他的要求。总之,我们根据客户给我们提供的基础数据来制定调研计划、设计问卷或访谈提纲。 接下来就是实施阶段,具体可以是现场调研,也可以是远程访谈。这个根据需求和资源来定。
一般来说我们会对关键问题和细节进行重点记录和深入讨论。下面列举一些我们需要注意的关键问题点: 当然,通过访谈或许还可以挖到更多的信息,得到更大的收获。所以访谈中如果聊得比较“投缘”,可以试着多挖掘一点,说不定能打开新世界的大门。 除了访谈外,我们也可以向客户推荐一些行业报告或书籍,进一步帮助客户分析现状、寻找机遇。
最后就是总结汇报阶段了。我们将整理出一份长一点的分析报告给客户过目,并把一些重要的信息和观点提炼出来,制作成表格或图形,以方便客户阅读和使用。 在报告中我们可以就客户关心的重点问题进行详细的阐述和分析,并对此提出相应的建议。
当然,在报告的最后我们可以给出较长远的一体化解决方案,或者是让客户结合企业实际考虑从哪些方面着手进行改进。 无论是什么样的调研,最后都要回归业务本质,帮助客户解决问题,实现增长目标。