如何关心企业经营?
1、经营(经营活动),就是组织各种资源满足顾客的需求和期望,从而实现企业价值最大化。 所以,从企业的经营角度来看,应该以“客户为中心”,思考如下问题 (1) 客户需求是什么、期望是什么?(调研) (2) 为了满足客户需求,我们提供了什么产品/服务?(调研) (3) 这些产品/服务是如何满足客户需求?(调研、开发)
(4) 为客户提供这些产品/服务,我们付出了哪些成本?(核算) (5) 我们的竞争对手提供了怎样的产品/服务?(调查) (6) 我们与竞争对手相比,在价格、品种、服务水平等方面有哪些优势?(决策)
2、财务(财务报表) 从企业的财务管理角度来看,应该以“资金流向”为主,思考如下问题 (1) 我们有多少钱?(现金流量表) (2) 我们怎么把钱花出去的?(资产负债表) (3) 别人给我们钱,是因为我们有他想要的吗?(利润表)