捷信金融贷款怎么投诉?
很高兴能为你解答。 你要是想快速解决的话,那就直接去他们总部,在总部门口拉横幅,这样做肯定有效果! 你要是不想这么折腾的话,那你就试试下面方式。
第一、你去投诉之前,先打他们客服热线400-820-9999(这个电话好像很难打通),询问一下为什么要收你违约金,让客服人员给你转接相应负责人员,然后你向客服人员反映情况,要求减免违约金并退还款项。(注意:这里跟客服人员交流时,不要跟她吵,她可能会故意气你,你说什么她就反驳什么,你要是跟她就吵起来了,那她赢了,你算输了;跟客服人员交流要心平气和,这样才可能得到想要的结果)
第二、你把上述沟通记录截图或录音,然后拿着这些证据去投诉到他们总部邮箱(xjs@janchance.cn)或者寄信过去,说明违约事实和理由,并要求他们按合同和相关法律法规给予退费。
第三、如果你前面两种方式都行不通的话,那你只能走最后的无奈手段了——起诉他们! 你要准备好一切能够证明你们双方存在借贷关系的证据,包括但不限于合同约定、贷后管理短信/电话录音、催收短信/电话录音、还款记录等,然后向法院提起诉讼,要求对方返还借款、支付利息和逾期滞纳金、以及因诉讼而支出的费用(包括但不限于律师费、交通费等)。