怎么把小企业正规化？
我们也是小企业，做软件开发的，成立三年了，也遇到了同样的问题，我来浅谈一下我们的做法吧。 首先，建立规章制度是必须的，特别是一些小的软件开发公司，人员一般都不多，每个人的职责必须清晰明了，责任清楚，这样才能保证工作的顺利进行；其次，建立完整的业务流程是非常有必要的，比如客户咨询——签约——立项——开发—测试—验收—回款，每个环节都要有对应的流程，并严格按流程执行，这样既能保证工作高效有序地进行，又能防止内部出现纰漏；最后，要有一支具有较强执行力的团队，因为制度再好，流程再完善，如果没有一支强有力地去执行，一切都是空谈，所以，提高员工的工作执行效率是非常重要的事情。
我们虽然才成立三年，但一直都比较注重这些方面，所以在工作中还算是比较顺利（至少比别的同行顺利很多）。虽然我们目前的人员没有太多，但是我们每一个员工都有属于自己的岗位，并且每一个人的职责都很明确，比如销售部负责签单、收款和对接客户，技术部负责方案制定、开发实施、售后等，客服部主要负责接待客户、签订协议、回收款和跟进项目等，当然还有一些前台行政的工作，就不一一列举了，有了这些岗位的设定，员工的职责明确后，下一步就是根据岗位职责来培养员工的业务能力了。
由于我们人数较少，所以每一个环节我们都要求员工尽可能地做到全能，这样在紧急情况下，不会手忙脚乱。因为我们知道，如果某一个环节出现了问题，很可能影响整个项目的进展，所以我们尽可能不让项目出现问题。 我们在组建公司时就考虑到今后的发展，所以办公场地等问题早早就准备好了，不过我们没有租下一整层，而是选择了一个办公室，原因是万一经营不善，我们可以及时止损，不至于损失太大。
虽然我们是做软件开发，但是并没有像其他同行那样大批量地招程序员，因为我们知道，现在人才稀缺，一旦大批量招聘，成本就会上升，于是我们就选择了外包公司，将一些简单重复性的工作外包出去，这样既节约了成本，又避免了人才浪费。至于那些不能外包的环节，我们有计划地招聘相应的人才，以确保工作的正常开展。