外部企业在干什么？
作为一个创业公司，我们的首要目标当然是获得收入。在考虑为用户提供怎样的服务时，自然会从“这个服务能否赚钱”的角度出发。然而对于阿里、腾讯这样的巨型企业而言，情况则有所不同。对于他们来说，商业收入并不是唯一的诉求——保持用户黏性、打造品牌影响力、占领市场高地等等，都是更重要的目标。于是我们会看到，同样作为在线办公平台，钉钉的主要竞品并非来自外部的创业者，而是来自内部的其他业务线（如邮件等）。因为从整个企业的角度看，这些内部业务线的管理者更关心如何“提高全员效率”而不是单纯地追求营收，他们愿意投入资源支持部门内的数字化改革，即使这意味着放弃部分短期利益。
对于外部企业来说，它们同样希望改造自己的业务流程以达到降本增效的目的。但和内部企业相比，它们的优势在于更加了解外部市场的需求，能够更好的迎合用户的痛点。因此外部企业提供的产品往往能满足更广泛的用户需求、覆盖更多的场景，并提供差异化的功能或服务以吸引用户购买。当然，优秀的用户体验也是必不可少的一环。总之，无论是满足刚性需求还是创造用户惊喜，外部企业总是在尽可能的地方下足功夫，力求给用户带来最佳的体验。