作为一个创业公司，我们的首要目标当然是获得收入。在考虑为用户提供怎样的服务时，自然会从“这个服务能否赚钱”的角度出发。然而对于阿里、腾讯这样的巨型企业而言，情况则有所不同。对于他们来说，商业收入并不是唯一的诉求——保持用户黏性、打造品牌影响力、占领市场高地等等，都是更重要的目标。于是我们会看到，同样作为在线办公平台，钉钉的主要竞品并非来自外部的创业者，而是来自内部的其他业务线（如邮件等）。因为从整个企业的角度看，这些内部业务线的管理者更关心如何“提高全员效率”而不是单纯地追求营收，他们愿意投入资源支持部门内的数字化改革，即使这意味着放弃部分短期利益。
对于外部企业来说，它们同样希望改造自己的业务流程以达到降本增效的目的。但和内部企业相比，它们的优势在于更加了解外部市场的需求，能够更好的迎合用户的痛点。因此外部企业提供的产品往往能满足更广泛的用户需求、覆盖更多的场景，并提供差异化的功能或服务以吸引用户购买。当然，优秀的用户体验也是必不可少的一环。总之，无论是满足刚性需求还是创造用户惊喜，外部企业总是在尽可能的地方下足功夫，力求给用户带来最佳的体验。
杭思东优质答主外部企业是指与本企业没有股权关系，或者属于非控股关联、母子所属的，具有独立产权的企业。 所谓做什么，一般包含如下几个方面，但不局限与以下几方面:一、外部企业在与本企业处在相同或者不同市场区域下，采取了什么样的经营模式，组织模式，和文化模式？二、外部企业为了达到什么样的目的，而采取了哪些行动，目前取得何种效果？三、外部企业在产品、技术、市场、服务、人事、财务、经营等方面采取了哪些策略，其目的、方法与本企业存在什么差异？四、外部企业在其行业领域内，采取了哪些先进的手段与方式，取得了那些成效，是否可以为本企业所吸收与利用？ 所以，说到底，了解外部企业在干什么，其真正核心目的是为了在竞争中知己知彼，取长补短，为己所用，促进本企业持续有效发展。
那么怎么才能了解到外部企业在干什么呢，方法也是多种多样，包括利用传统和现代的、公开和秘密的、直接和间接的种种手段与方法，通过亲自参加行业会议、展会，利用多种媒体和网络，与直接与间接人员接触等渠道进行信息的收集与分析。
举个例子：我们了解同处于一个区域市场内的主要同行企业，可以通过招聘媒体或互联网查看企业招聘信息，从而分析企业的组织现状和经营意图；可以通过查看企业广告，了解企业产品状况、品牌状况、市场状况，从而判断企业当期的经营战略和市场推广策略；还可以通过实地观察该企业门店的数量变化、选址变化、外观变化、面积变化等，从而分析该企业发展的态势和投入方向；甚至可以通过与该企业离职人员接触，获取其内部产品定价策略、营销人员激励机制、甚至部分财务指标等敏感信息。总之，方法、手段不一而足，只要不影响自身的工作生活秩序，不妨多加关注。
