旅游企业如何进行转型?
中国旅游业发展过程中,出现过两次浪潮。 第一次是20世纪80年代的农家乐,第二次就是如今如火如荼的民宿客栈。每次浪潮的出现都是源于政策的影响、经济的腾飞和人民生活水平的不断提高导致的出行需求大增。
因此可以预见的是,在“大众创业、万众创新”的驱动下,随着中国经济发展进入新常态、互联网深度融入社会民生,分享经济蓬勃发展,在线旅行行业将迎来新一轮快速发展期,更多旅游新业态将会涌现并迅速扩散到整个行业。 那么对于现有旅游企业来说,他们应该怎么做呢?
首先,应当明确一点,如今的消费者已经在逐渐改变,过去买票-景区观光-回行程的方式早已被抛弃,代之以个性化、定制化、小团化、深度游为主导。所以传统的以批发式销售为主要方式的企业必然遭到来自多方面的冲击和淘汰,要么转成小团游的供应商,要么沦为网络销售的代理商。当然,如果拥有过硬的实力,如酒店集团或线下旅行社能够同时拥有线上运营的能力,那当然是最好不过,线上线下双管齐下,把握更多主动权。
然而现实中往往是实力不够的线下旅行社或是酒店,因为渠道和流量的限制,急于寻求突破而盲目扩张,最终可能赔了夫人又折兵。 其次,当前各大旅行平台虽各有优势,但都面临着用户增长乏力的困境。在用户流量已被高度垄断的情况下,如何深挖用户需求,精准匹配产品与客源,提升交易率,降低单个用户客单价将是各大平台下一步重点考虑的问题。而对于中小旅企而言,如何巧妙运用各平台的优势为自己“代言”,并顺势推出自己的专属活动也是至关重要。
最后,对于旅行社而言,打造属于自己的产品才是立足之本。无论是跟团游还是自助游,精品游还是定制游,拥有优质的产品设计能力和成本控制能力才能够真正将游客带到目的地,并将之留在自己身边成为忠实粉丝。否则再优秀的营销人员都无法将毫无亮点的产品推销出去。 所以当下的旅行企业想要做转型,必须从产品着手,通过产品的设计、包装以及宣传,来吸引更多的目标客户群体。同时在细节处做好服务,提升顾客满意度。