美国哪家银行网点最多？
Citigroup，也就是花旗银行 它拥有全球第三大网络（仅次于中国工商银行与瑞士银行），在全球20个国家有150家分行和营业部。
我曾在Citigroup做过两年多的实习工作，因此对这家银行的网点情况比较了解。 Citigate的网点的确很多，但大多数都是做理财、个人金融服务为主的，公司银行业务的网点比工行稍微少一些。
Citigate的网点划分和中国的情况不一样，它是按照产品来划分的，比如个人业务部就有个人理财、个人贷款、个人信用卡等几个部门，而在每个部门的下面又有很多个小组。
例如个人理财部分，除了全国性的业务外，在大城市里的办事处一般会有几十人的规模，而小城市里也会有一个或两个客户经理负责整个城市的个人理财业务。
这些客户经理的主要任务就是开发新的客户，向客户提供金融服务。 在Citigate里，一般职位越高的人，负责的客户越“重要”——因为银行也很重视给大客户提供服务，从而获得更多的收益。 所以像总行的一些高层领导，他们直接服务的是一些大企业、大公司，而这些企业的财务总监往往是他们的直接客户。 而像我所在的地市级分行的个人金融部，主要的服务对象是当地的中产阶级以及富裕人群，给他们提供理财、贷款等服务。
所以，在美国的大银行里，每一个分支机构的网点负责人往往都要同时做几个“产品”的业务，要同时照顾到多方面顾客的需求和利益。 这种把产品和服务分开的形式和美国其他行业的做法是很不相同的。
比如美国的电话公司为顾客提供的服务有两种选择，一种是为大众消费者提供的“flat rate”收费方式，另一种是为商业用户和专业用户提供的“contract”收费方式。 但是，不管你选用哪种收费方式，你最终享受到的服务是没有多大差别的——这是美国的各大公司提供“标准化产品”的做法。
而银行却不是这样，不同的金融机构提供的服务是有很大差别的，而且同一机构不同分支机构的服务也有差别，这是因为银行业实行的是“定制化产品”的做法。