幸福企业有哪些特征?

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2016年,某咨询机构以“幸福感”为关键词在《福布斯》上发布了一份榜单,研究调查了全球7万名民众,评选出了十一个快乐的国家或地区名单。在这份名单中,芬兰连续五年被评为最快乐的国度;其次是丹麦和挪威;而排名最后三名的国家则都是中东欧的国家:乌克兰、阿尔巴尼亚和罗马尼亚。 中国大陆没有入选这十个国家中的任何一个,而是在“幸福感较低”的十个国家中位列第八,与马来西亚、泰国这些东南亚国家在一起。

当时看到这个报道的时候挺震惊的,因为这些国家的GDP都比我国高很多,人均收入也是我国的好几倍,想象一下生活在这样的国家应该是很幸福吧! 后来查阅了很多资料才了解到,这个“幸福感”的研究并不是单纯评价生活质量(如物价、工资水平、安全等),而是包含了五个方面的要素:生理健康、心理健康、社会关系、财富与地位、环境。 每个方面都有十几个问题,需要回答“是”或 “否”,从而计算出每一个国家在每个因素上的得分。得出来的总分数就是“幸福感”指数。 在这五个因素当中,幸福感的来源是有先后顺序的,通常前两个因素的重要性会被优先考虑。

在财富与地位这一项中,有43个国家选择了“富裕”“富有”“经济”“金钱”或者“收入”作为衡量幸福感的首要指标;而在环境这一项中,有48个国家选择“清洁的空气和水”以及“环境保护”来定义自己的幸福感。 中国作为一个发展中大国,处于社会主义初级阶段,经济发展当然是第一要义。所以,当我们讨论幸福感的时候不能离开这个背景。

根据世界银行的统计,1990—2015年间,中国的人均收入增加了约40倍,从接近最低收入的1/5上升到最高收入国家的边缘,平均预期寿命从70.6岁上升到了74.8岁,孕产妇死亡率下降至万分之30.6,婴儿死亡率下降到千分之6.9……这些数字表明,中国的经济实力、人民生活水平都得到了大幅度提升。

虽然财富不是幸福的唯一来源,也不是最重要的因素,但我们必须承认,良好的物质条件是我们幸福感的前提。 在解决了基本的生存威胁之后,人们开始追求更高质量的生活,包括健康的心理和人际关系,而良好的物质条件正是这一切的基础。

但幸福与否归根到底是由人本身来定义的。就算生活条件一样,人的欲望和期待不同,幸福感也可能大相径庭。就像《礼记·檀弓下》中说:“鱼肠之飧,不嗛(qiè)于膳羞;豚肩之炙,不餍酒脯。”意思是用少得可怜的鱼肉做的一顿饭,不能使吃者感到满足;用瘦弱的猪肩烤出的脯肉,无法让人喝醉。

在物质条件得到基本保障后,人们要追求更丰富的精神生活,建立和谐的人际关系,这是获得幸福感和满足感的重要源泉。 所以,与其探讨幸福企业的特征,不如努力让员工和企业本身感受到幸福。

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1. 价值观明确有魅力

企业价值观在某种程度上,就是一种“集体信仰”,它是企业存在的理由和价值,也是员工选择加入的理由和愿意为之努力的目标。它让员工能够理解自己工作的意义,从而更有价值感和幸福感。那些缺乏信仰的员工即使工作再努力和专注,也难以有幸福感,而最幸福的员工都是那些工作被赋予了更高意义的人,比如救死扶伤的医护人员。企业价值观的传递是将企业与员工共同的目标和信条凝聚到一起的过程,而价值观被员工所认可则是他们工作幸福的开始。

2. 发展机会多而公平

在影响员工幸福度的众多因素中,发展机会非常重要。如果员工感觉在目前的工作中能够获得个人能力和职业发展上的锻炼,他们对于工作的满意度会更高。员工对“是否有发展机会”这种隐性激励的关注,甚至要超过对薪酬等显性激励的关注。很多年轻的毕业生,会选择初期待遇并不优厚,但日后发展机会更好的民营企业。发展机会的可获得性、与个人发展的契合程度,以及分配过程的透明性和公平性,对员工而言也更为重要。

3. 管理者关怀下属成长

员工工作的幸福感首先来源于对直接领导的满意度。如果在工作中受到领导的赏识、重视,被充分授权和关注,能够从事专业对口的工作,工作在与其能力相匹配的平台上,员工就会有被重视的感觉。一些“独任型”的领导,工作不分高低贵贱都独自承担,员工即使有热情也得不到施展机会。与之相反,“放任型”的领导一味任性和纵容,“权威型”的领导则关心和支持下属、对下属严格要求和敢于批评,并帮助下属在工作中不断成长。

4. 鼓励团队间密切合作

在充满敌意或相互攻讦甚至“窝里斗”的团队中,员工的幸福感无疑会受到极大的伤害。“幸福企业”应该通过鼓励团队内部良好关系的建立,在互相信任和认同的氛围中提高团队绩效。团队成员之间的协作和支持,可以建立和谐的氛围。同时,团队整体对于个人职业生涯发展支持性,对个人在能力上给予的提升和帮助,是激励员工的更有效因素。

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