企业怎么利用芝麻积分？
“芝麻积分”是阿里巴巴集团在2015年10月推出的一款互联网信用产品，基于阿里巴巴在电商领域积累的海量交易数据和面向中小企业提供信用服务的经验，依托于阿里云的强大计算能力，对客户履约能力、履约历史等信息进行综合评估， 实时呈现的信用状况评估结果。 “芝麻积分”通过简单、快捷的线上操作就能即时获得，让商家和用户都能便捷地获取自己的信用情况。
目前“芝麻积分”已经覆盖了国内绝大多数主流电商平台，消费者可以在淘宝、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际站等平台上购物的同时，关注自身信用状态的变化；未来，“芝麻积分”将覆盖更多的消费场景，为用户提供更全面的信用服务。 对于商家来说，可以利用各种营销渠道向买家展示店铺的“芝麻积分”分数及其对应的信用额度，并提示购买者及时付款，提升交易的成单率 和交易金额；还可以结合支付宝的支付积分（芝麻积分的子品牌）为买家发放优惠券，刺激其再次消费。 值得注意的是，由于阿里巴巴集团的平台属性，无论是天猫还是淘宝，卖家中心—售后中心—消费者体验优化的界面都直接显示“芝麻积分”的数据统计与分析。这意味着买家在购物过程中产生的所有评价及相应分值都将计入该账户的芝麻积分中。
商家应该尽可能多地提供优质的商品给消费者，做好售前售后的服务工作，这样才能保持好的“芝麻积分”，从而吸引更多的顾客来店里消费。 对于平台而言，“芝麻积分”有助于提升用户的活跃度和使用时长，增加用户对平台的依赖度，进而提高平台的销售额。同时也能促进商家的良性竞争，因为越来越多的商家会去注重自己的“芝麻积分”。 另外，除了提供信用服务之外，“芝麻积分”还可以用来解决电商平台上的假货问题。如果消费者发现购买的商品质量不好或者收到的东西不是自己想要的，可以通过投诉来减少损失并且提高商家的“芝麻积分”。反之，如果消费者收到了东西且觉得很满意，也可以表扬商家以提高他们的“芝麻积分”。 这样不但能够促进电子商务行业的健康发展，也能够让消费者买到称心如意的东西。