企业如何实现多赢？
先分享一个身边的案例。 前一阵子，我们公司需要采购10台复印机，用于办公室使用，经过层层筛选，最后确定了三大品牌作为购买意向，并分别报价。 因为数量不多，且供应商都报出了诚意的价格，最终我们在A品牌和B品牌之间犹豫不决。 A品牌是本地的品牌，售后和服务都有保障，而且一直和我们合作都很不错；而B品牌是国外大品牌，性能更好一些。 但是，当我们在研究B品牌的机器时，发现了一个问题——该品牌的复印机只能识别23个汉字（简体中文），对于繁体中文则是“识别错误”。 我们有大部分的客户资料都是繁体的，如果采购回来的复印机不能很好地解决繁简体的问题，那么这台复印机基本上就废了。
于是，我们放弃了这个品牌。 而A品牌虽然各方面都很符合我们的需求，但是唯一让人不满意的是，该品牌的复印机只能识别5个字节（全角字符串），对于短一点的客户名称则无能为力。 面对这个两难的选择，我们最终还是解决了这个问题：将需要复印的文件用PDF格式保存，在PDF的页面设置中，修改字体为简体中文字体，这样，原来繁简混合的字符串变成了简体，满足了复印机的要求。虽然办法有些笨，但效果还不错。
这是一个很有趣的案例，在我们的工作中，经常会遇到类似的情况：由于各种原因，我们往往无法做到完美地“满足”客户的所有需求，此时，我们是不是应该考虑客户的其他需求？我们的其他客户是否存在同样的问题，我们也可以顺便“满足”一下他们？ 所谓“一箭多雕”“一石二鸟”，很多时候并不是妄言。 在上面的案例中，如果我们仅仅因为A品牌能完全满足我们的需求而购买了10台，却忽略了B品牌可能更适合其它客户的潜在商机，那么我们无疑失去了双赢甚至多方赢的机会。要知道，市场永远是留给最懂用户的人。